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消费者行为研究
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企业要想更好的设计/改善自己的产品,就最快捷有效的方法就是研究自己产品的消费者。

消费者行为的多样性决定了他们对自己所需的产品的偏好和态度各不一样,不同细分市场的消费者对同一产品的购买欲也不一样。为了增加销售额和利润率,企业需要了解自己的目标客户的心理和行为。在此基础上,企业才能更好的制定和调整自己的市场战略。

随着网络技术及环境的发展,消费者决策过程也发生了不同程度的变化(针对不同产品)。互联网给了消费者优越的条件去搜集产品信息,消费者之间也通过互联网互相影响。如下图所示,消费者决策过程在过去和现在的比较:



可见,企业能单凭产品取胜的时代现早已过去,因为信息的丰富程度和口碑在消费者的决策过程中不可或缺。消费者在购买之前(尤其是高价值商品)会对自己的购买目标做全方面的详细了解。其中包括:产品图片、性能参数、价格、其他消费者的体验及产品在市场中的口碑等等。任何产品瑕疵在网络的作用下将被无限放大。同时网络也允许消费者将商品和市场上所有同类型的商品进行比较。所以在当今,企业必须小心应对自己的目标客户群体,同时也要小心应对随时会发生的来自竞争对手的攻击。

艾威阁林为企业提供针对性的消费者研究,帮助企业全方位的了解自己的目标消费者群体的购物习惯及购物决策过程中所涉及到的各方面因素,并依此为企业提供合理的改进建议。下图所示为艾威阁林为企业提供的消费者研究模型。



艾威阁林消费者研究可以为企业解决哪些问题:

1. 了解各个细分市场的消费者行为习惯及态度,便于更好的设计产品/服务,调整企业战略。


2. 了解影响消费者对产品的看法及在他们心中产品的优势和劣势。

3. 了解产品在市场中的知名度及口碑。

4. 了解产品在英特网上的表现。

5. 了解自己和竞争对手的差距,并加以改善。



























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